Soy Diana, jefa de Marketing y Comunicación en Van der Valk Systemen/ Horti Systems. Además de dirigir el equipo de marketing, me ocupo principalmente de inspirar, informar y convencer a los clientes actuales y potenciales y a los compañeros.
Diana | Jefe de Marketing y Comunicación
Dado que operamos tanto en mercados existentes como nuevos, esta función ha cambiado mucho a lo largo de los años. En los nuevos mercados, empezamos con la exploración de mercados y determinar nuestro posicionamiento en ellos. Además, trabajamos la imagen y la marca. Asegurarnos de que los clientes saben quiénes somos, qué gama de productos tenemos y cómo podemos servirles.
Por ejemplo, estamos visibles en línea en nuestro sitio web y en el de otros, en las redes sociales y a través de boletines digitales. Pero también somos activos fuera de internet. Nos anunciamos en revistas especializadas y exponemos en diversas ferias nacionales e internacionales, para las que nos encargamos del diseño y de la organización. Y organizamos sesiones de formación y webinarios, impartidos por mis colegas de ventas. Desde la incorporación de nuevos miembros a mi equipo, hemos logrado grandes avances en la creación de contenidos y en el diseño gráfico, y funcionamos sin la intervención de una agencia de publicidad.
Como el número de clientes y de actividades aumenta constantemente (¡afortunadamente!), también trabajo mucho en la optimización de los procesos de trabajo. He elaborado, por ejemplo, diferentes protocolos y guiones para las distintas actividades, de modo que no pasemos nada por alto.
Con el aumento del número de colegas, la comunicación interna también se ha vuelto cada vez más importante y forma una parte importante de las tareas de marketing. La aplicación que lanzamos y gestionamos, «ValkInside», se ha convertido en indispensable y ¡ahora llega a registrar unas 1000 interacciones a la semana!
Lo más divertido de mi trabajo es explorar y organizar nuevas actividades. Uno de mis últimos proyectos es la puesta en marcha de una estrategia de automatización del marketing con la implantación de HubSpot. Esto nos permite optimizar los viajes de los clientes e impulsar los datos. A medida que van surgiendo nuevas oportunidades de marketing, aumenta el margen de crecimiento. Eso hace que mi trabajo siga siendo interesante.
Lo que más me gusta de esta empresa son mis compañeros. Trabajamos duro y sentimos un gran entusiasmo. Pero también hay mucho humor. Compartimos muchas experiencias y, al fin y al cabo, somos un poco hermanos en este negocio familiar. Creo que podemos estar orgullosos de lo que estamos logrando juntos.
